Acest articol oferă un exemplu complet de CV al unui manager de recepție la hotel. El subliniază abilitățile și experiența cheie necesare pentru acest rol, precum și cerințele postului și modul de redactare a unui CV convingător care să vă facă să vă evidențiați față de concurență. De asemenea, oferă sfaturi și sfaturi despre cum să vă prezentați cel mai bine calificările și punctele forte angajatorilor. Cu ajutorul acestui articol, veți fi pe drumul cel bun pentru a deveni un Manager Front Office Hotel de succes.
Vom acoperi:
- Cum să scrieți un CV, indiferent de domeniul de activitate sau de funcția pe care o dețineți.
- Ce trebuie să puneți într-un CV pentru a ieși în evidență.
- Abilitățile de top pe care angajatorii din toate industriile doresc să le vadă.
- Cum să construiești un CV rapid cu Resume Builder-ul nostru profesional.
- Ce este un șablon de CV și de ce ar trebui să îl folosiți.
Ce face un manager de recepție la hotel?
Managerul de recepție al unui hotel este responsabil de supravegherea operațiunilor zilnice ale recepției unui hotel. Aceasta include supravegherea membrilor personalului, asigurarea unui serviciu excelent pentru clienți, gestionarea intrărilor și ieșirilor clienților, rezolvarea problemelor clienților, pregătirea rapoartelor și menținerea securității spațiilor. De asemenea, poate fi responsabil de formarea personalului, de coordonarea cu alte departamente și de gestionarea bugetului.
- Exemplu de CV pentru dealer de cazino
- Manager de catering: Mostră de CV de manager de catering
- Mostră de CV de concierge
- Mostră de CV pentru hostess
- Mostră de CV pentru manager de recepție la hotel
- Manager de Hotel Manager Resume Sample
- Managerul de menajeră - Mostră de CV
- Salvamarpean CV-ul eșantion
- Parcarea Lot Attendant CV-ul de parcare
- Rezervist de rezervare
- Manager de stațiune - model de CV
- Restaurant Host Resume Sample
- Manager de restaurant cu experiență
- Manager de serviciu în cameră
- Director de spa, director de centru spa
- Ghid turistic experimentat - model de CV
- Agent de turism cu experiență
- Chelneriță - Mostră de CV
Care sunt unele dintre responsabilitățile unui manager de recepție la hotel?
- Gestionați personalul de la recepție și asigurați-vă că toți oaspeții sunt serviți cu amabilitate și promptitudine.
- Asigurați-vă că la recepție există personal 24/7.
- Supraveghează procedurile de check-in și check-out pentru oaspeți.
- Gestionați întrebările și reclamațiile clienților.
- Monitorizarea performanțelor echipei pentru a se asigura că toate standardele de serviciu sunt îndeplinite.
- Pregătirea rapoartelor zilnice, săptămânale și lunare.
- Elaborarea și punerea în aplicare a strategiilor de maximizare a profiturilor.
- Actualizarea și menținerea politicilor și procedurilor hoteliere.
- Să se țină la curent cu tendințele și schimbările din industrie.
- asistă la pregătirea bugetului anual și a planurilor financiare.
- Asigurarea conformității cu standardele hotelului și ale industriei.
Exemplu de curriculum vitae pentru managerul de front office al hotelului pentru inspirație
Manager recepție hotel
John Smith este un manager de recepție hotelier cu o vastă experiență, cu abilități excepționale de comunicare și servicii pentru clienți. Are peste 10 ani de experiență în industria ospitalității, lucrând în diverse hoteluri și stațiuni. Este o persoană extrem de organizată și motivată, pasionată să ofere cea mai bună experiență posibilă clienților.
Experiența de lucru
- Manager Front Office Hotel, Hotel XYZ, 2015-prezent
- Supervizor Front Office, ABC Resort, 2012-2015
- Agent Front Desk, Hotel DEF, 2008-2012
Educație
Licențiat în Managementul ospitalității, Universitatea din XYZ, 2008
Competențe
Serviciu clienți, Organizare, Comunicare, Comunicare, Rezolvarea conflictelor, Rezolvarea problemelor, Managementul timpului
Certificări
Certificare în managementul ospitalității, Asociația Profesională de Management Hotelier
Limbi
Engleză, spaniolă
Sfaturi pentru CV-ul pentru managerul de front office al hotelului
Crearea unui CV perfect, care să lanseze o carieră, nu este o sarcină ușoară. Respectarea regulilor generale de redactare poate fi de ajutor, dar este, de asemenea, inteligent să obțineți sfaturi adaptate la specificul căutării dumneavoastră de locuri de muncă. Atunci când sunteți nou în lumea angajărilor, aveți nevoie de sfaturi pentru CV-ul Manager Front Office Hotel.
Am adunat cele mai bune sfaturi de la Hotel Front Office Manager experimentat - Verificați sfaturile lor pentru a vă ușura procesul de scriere, dar și pentru a vă crește șansele de a crea un CV care să trezească interesul potențialilor angajatori.
- Demonstrează-ți abilitățile de servire a clienților și de ospitalitate în CV-ul tău.
- Evidențiați experiența relevantă, cum ar fi conducerea unei echipe, gestionarea bugetelor și rezolvarea reclamațiilor clienților.
- Enumerați orice software pe care îl cunoașteți, cum ar fi sistemele de management hotelier.
- Să vă prezentați capacitatea de a instrui, îndruma și motiva personalul.
- Includeți orice certificări sau licențe pe care le-ați obținut, relevante pentru domeniul respectiv.
Exemple de exemple de rezumat al rezumatului managerului de front office al hotelului
Un rezumat sau un obiectiv al CV-ului este o parte importantă a oricărui CV de manager de recepție la hotel. Acesta ajută la stabilirea tonului și a direcției pentru restul CV-ului și oferă potențialilor angajatori un instantaneu al abilităților, calificărilor și realizărilor dumneavoastră. Acesta ar trebui să fie adaptat la rolul specific pentru care candidați și să ofere o modalitate ușoară pentru managerii de angajare de a evalua rapid dacă sunteți candidatul potrivit pentru postul respectiv. Prin rezumarea abilităților, calificărilor și experienței profesionale cheie, vă puteți asigura că CV-ul dvs. iese în evidență față de concurență.
De exemplu:
- Manager Front Office cu experiență de peste 10 ani în industria ospitalității. Capacitate dovedită de a conduce și motiva personalul. Abilitat în furnizarea de servicii excelente pentru oaspeți și în rezolvarea plângerilor clienților.
- Manager Front Office foarte organizat, cu 5 ani de experiență în domeniul hotelier și al managementului de ospitalitate. Abilități excepționale de relaționare și de rezolvare a problemelor. Competent în gestionarea rezervărilor, check-in și check-out.
- Manager Front Office dinamic, cu 8 ani de experiență în industria ospitalității. Succes demonstrat în conducerea echipelor pentru a oferi servicii excelente clienților. Abil în gestionarea solicitărilor clienților și în păstrarea înregistrărilor hotelului.
- Manager Front Office motivat, cu 7 ani de experiență în industria hotelieră. Abil în gestionarea problemelor legate de serviciile pentru clienți și în oferirea de soluții eficiente. Competent în utilizarea diverselor programe de management hotelier.
- Manager Front Office plin de resurse, cu 4 ani de experiență în industria ospitalității. Experiență dovedită în furnizarea de servicii excelente pentru clienți. Abilitat în gestionarea rezervărilor hoteliere, a intrărilor și ieșirilor.
Construiți o secțiune de experiență puternică pentru CV-ul dvs. de manager de recepție la hotel
Construirea unei secțiuni puternice de experiență în CV-ul unui manager de recepție de hotel este importantă din câteva motive. În primul rând, arată angajatorilor că aveți experiența necesară pentru a reuși în acest rol. De asemenea, le permite acestora să vă evalueze rapid abilitățile, calificările și istoricul locurilor de muncă. În cele din urmă, o secțiune de experiență solidă poate demonstra angajatorilor că sunteți un candidat bine pregătit care este capabil să facă față cerințelor postului. De asemenea, poate ajuta să vă diferențieze de ceilalți candidați și să vă scoată în evidență CV-ul.
De exemplu:
- A oferit servicii superioare clienților și a gestionat operațiunile de la recepție pentru a se asigura că oaspeții au avut o experiență pozitivă.
- A menținut și actualizat baza de date cu informații despre oaspeți și a gestionat comunicarea cu oaspeții și cu personalul.
- A elaborat și monitorizat programele personalului pentru a asigura servicii prompte și a maximizat productivitatea personalului.
- A ajutat la salarizare și la alte sarcini administrative, după caz.
- A pregătit și monitorizat rapoartele lunare de vânzări și de ocupare.
- S-a asigurat că personalul hotelului și al recepției respectă toate procedurile de siguranță, sănătate și securitate.
- A oferit îndrumări personalului și a abordat plângerile clienților pentru a menține satisfacția acestora.
- A elaborat și a pus în aplicare strategii de creștere a gradului de ocupare și a veniturilor.
- A organizat întâlniri periodice cu personalul pentru a evalua performanța și a identifica domeniile de îmbunătățire.
- A coordonat cu alte departamente pentru a asigura buna desfășurare a operațiunilor.
Hotel Front Office Managerul de birou din partea hotelului exemplu de educație CV
Managerul de recepție al unui hotel trebuie să aibă cel puțin o diplomă de liceu sau un GED. Unii angajatori pot prefera o diplomă de facultate în domeniul ospitalității sau al managementului afacerilor. Experiența relevantă în industria hotelieră este, de asemenea, o necesitate. Candidații ideali ar trebui să posede abilități solide de organizare, comunicare, rezolvare de probleme, servicii pentru clienți și abilități informatice.
Iată un exemplu de listă de experiență potrivită pentru un CV de manager de recepție la hotel:
- Licență în Managementul ospitalității, Universitatea din California, Los Angeles
- Certified Hotel Administrator (CHA) de la American Hotel & Lodging Educational Institute
- Certified Hospitality Supervisor de la American Hotel & Lodging Educational Institute
- Certificat de Management Front Office de la American Hotel & Lodging Educational Institute
- Certified Hospitality Sales and Marketing de la American Hotel & Lodging Educational Institute
Hotel Front Office Manager Abilități pentru un CV
Adăugarea abilităților pentru un CV pentru un manager de recepție la hotel este importantă, deoarece ajută la prezentarea calificărilor și abilităților dumneavoastră pentru acest post. Le va da potențialilor angajatori o idee despre cât de bine înțelegeți operațiunile unui front office de hotel, precum și despre ceea ce puteți aduce în acest rol. Competențele pot include servicii pentru clienți, organizare, rezolvarea problemelor, comunicare, vânzări, abilități informatice și cunoștințe despre operațiunile hoteliere. Includerea acestor abilități în CV-ul dumneavoastră va arăta angajatorilor că sunteți un candidat ideal pentru acest post.
Abilități transversale:
- Leadership
- Organizare
- Comunicare
- Comunicare interpersonală
- Rezolvarea problemelor
- Managementul timpului
- Rezolvarea conflictelor
- Serviciul clienți
- Luarea deciziilor
- Lucrul în echipă
Abilități dificile:
- Managementul veniturilor
- Serviciul clienți
- Rezolvarea problemelor
- Managementul echipei
- Abilități de contabilitate
- Competențe informatice
- Competențe organizaționale
- Managementul timpului
- Cunoștințe operaționale
- Contabilitate
Greșeli comune de evitat atunci când scrieți un CV de manager de recepție la hotel
Pe această piață competitivă a locurilor de muncă, angajatorii primesc în medie 180 de candidaturi pentru fiecare post vacant. Pentru a procesa aceste CV-uri, companiile se bazează adesea pe sisteme automate de urmărire a candidaților, care pot trece prin CV-uri și pot elimina candidații mai puțin calificați. Dacă CV-ul dvs. se numără printre puținele care reușesc să treacă de aceste roboți, el trebuie totuși să impresioneze recrutorul sau managerul de angajare. Având în vedere numărul mare de candidaturi primite, recrutorii acordă, de obicei, doar 5 secunde de atenție fiecărui CV înainte de a decide dacă îl vor elimina sau nu. Ținând cont de acest lucru, cel mai bine este să evitați să includeți în aplicația dvs. orice informație care vă distrage atenția și care ar putea face ca aceasta să fie aruncată. Pentru a vă asigura că CV-ul dvs. iese în evidență, analizați lista de mai jos cu ceea ce nu ar trebui să includeți în cererea de angajare.
- Nu includeți o scrisoare de intenție. O scrisoare de intenție este o modalitate excelentă de a explica de ce sunteți cel mai bun candidat pentru postul respectiv și de ce doriți postul.
- Folosirea unui jargon prea mult. Managerii de recrutare nu doresc să citească un CV plin de termeni tehnici pe care nu îi înțeleg.
- Omiterea unor detalii importante. Asigurați-vă că includeți datele de contact, pregătirea educațională, istoricul locurilor de muncă, precum și orice abilități și experiențe relevante.
- Utilizarea unui șablon generic. Alocați-vă timp pentru a vă personaliza CV-ul în funcție de postul pentru care candidați. Acest lucru îi va arăta angajatorului că sunteți serios în privința postului.
- Erori de ortografie și gramatică. Verificați întotdeauna de două ori CV-ul pentru a vedea dacă nu există greșeli de scriere, de ortografie și de gramatică.
- Concentrarea prea mult pe îndatoriri. Asigurați-vă că includeți realizări și succese pentru a arăta angajatorului că sunteți un candidat excelent.
- Inclusiv informații personale. Evitați să includeți informații personale, cum ar fi vârsta, starea civilă sau convingerile religioase.
Principalele concluzii pentru un CV de manager de recepție la hotel
- Experiență în gestionarea personalului de front office și a operațiunilor unui hotel
- Competențe solide de comunicare și servicii pentru clienți
- Cunoașterea aprofundată a standardelor și procedurilor din industria hotelieră
- Cunoașterea programelor de calculator, cum ar fi Microsoft Office și sistemele de management hotelier
- Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Capabil să gestioneze reclamațiile și să rezolve eficient problemele clienților
- Capabil să genereze rapoarte și să analizeze datele pentru îmbunătățirea eficienței
- Capabil să asigure respectarea reglementărilor și legilor privind siguranța
- Capabil să mențină relații excelente cu oaspeții și personalul
- Capabil să dezvolte și să implementeze strategii pentru creșterea veniturilor și a gradului de ocupare
Este timpul să începeți căutarea unui loc de muncă. Asigurați-vă că vă puneți cele mai bune picioare înainte și că veți obține următorul loc de muncă în domeniul serviciilor poștale cu ajutorul cv-ro.com.
