Sunteți interesat să deveniți recepționer front office? Dacă da, atunci acest articol este pentru tine. Vă vom oferi un exemplu de CV pe care îl puteți folosi ca model pentru propriul CV. De asemenea, vă vom oferi sfaturi și sfaturi despre cum să vă optimizați CV-ul pentru un impact maxim. Cu ajutorul nostru, vă puteți crește șansele de a obține locul de muncă pe care vi-l doriți. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.
Vom acoperi:
- Cum să scrieți un CV, indiferent de domeniul de activitate sau de funcția pe care o dețineți.
- Ce trebuie să puneți într-un CV pentru a ieși în evidență.
- Abilitățile de top pe care angajatorii din toate industriile doresc să le vadă.
- Cum să construiești un CV rapid cu Resume Builder-ul nostru profesional.
- Ce este un șablon de CV și de ce ar trebui să îl folosiți.
Ce face un recepționer de front office?
Recepționerul de recepție este responsabil de întâmpinarea vizitatorilor, răspunde la telefon, îndrumă vizitatorii către persoana sau departamentul corespunzător și oferă sprijin administrativ general. De asemenea, poate fi responsabil de gestionarea corespondenței, de programarea întâlnirilor și de păstrarea înregistrărilor. În plus, poate fi responsabil de rezervarea camerelor, de acceptarea plăților și de furnizarea de servicii pentru clienți.
Care sunt unele dintre responsabilitățile unui recepționer Front Office?
- Primirea vizitatorilor, răspunderea la telefon și direcționarea apelurilor către personalul corespunzător
- Preluarea mesajelor și transmiterea lor către personalul corespunzător
- Acceptarea plăților și efectuarea schimbului
- Răspundeți la întrebări despre companie, serviciile sale și alte informații generale.
- Actualizarea înregistrărilor și arhivarea documentelor
- Coordonarea fluxului de corespondență care intră și iese din birou
- Programarea ședințelor și a întâlnirilor
- Gestionarea proiectelor speciale, după cum este necesar
Exemplu de primire a recepționerului de recepție pentru inspirație
John Smith
Adresă: 123 Main Street, San Francisco, CA 94102
Telefon: (123) 456-7890
E-mail: johnsmith@gmail.com
Rezumat al profilului
John este un recepționer Front Office cu experiență de peste 5 ani în industria ospitalității. Este pasionat de serviciile pentru clienți și este un excelent comunicator. John demonstrează capacitatea de a gestiona mai multe sarcini și de a stabili prioritățile în mod eficient.
Experiența de lucru
- Recepționer la recepție la XYZ Corporation - San Francisco, CA (2020 - prezent)
- Întâmpină vizitatorii, răspunde și direcționează apelurile primite și oferă servicii generale pentru clienți
- Gestionați operațiunile zilnice ale recepției, inclusiv programarea, arhivarea și păstrarea înregistrărilor.
- Asistați la distribuirea corespondenței, la întrebările clienților și la rezolvarea reclamațiilor acestora
- Asociat la recepție la ABC Hotel - San Francisco, CA (2015 - 2020)
- A întâmpinat oaspeții, a răspuns și a direcționat apelurile primite și a oferit servicii generale pentru clienți.
- A gestionat operațiunile zilnice ale recepției, inclusiv programarea, arhivarea și păstrarea înregistrărilor.
- A ajutat la distribuirea corespondenței, la întrebările clienților și la rezolvarea plângerilor acestora.
Educație
Licență în Managementul ospitalității, Universitatea de Stat San Francisco, San Francisco, CA (2011 - 2015)
Competențe
- Abilități excelente de servire a clienților și de comunicare
- Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini și de a stabili prioritățile în mod eficient
- Cunoașterea suitei Microsoft Office și a aplicațiilor conexe
- Cunoașterea procedurilor administrative și de birou
Certificări
Recepționer Front Office certificat (CFOR) (2016)
Limbi
Engleză (fluență nativă), spaniolă (conversație)
Sfaturi pentru CV-ul pentru recepționerul Front Office
Crearea unui CV perfect, care să lanseze o carieră, nu este o sarcină ușoară. Respectarea regulilor generale de redactare poate fi de ajutor, dar este, de asemenea, inteligent să obțineți sfaturi adaptate la specificul căutării dumneavoastră de locuri de muncă. Când ești nou în lumea angajărilor, ai nevoie de sfaturi pentru CV-ul de recepționer Front Office.
Am adunat cele mai bune sfaturi de la Front Office Receptionist experimentat - Consultați sfaturile lor pentru a vă ușura procesul de redactare, dar și pentru a vă crește șansele de a crea un CV care să trezească interesul potențialilor angajatori.
- Evidențiați-vă abilitățile de servire a clienților și de comunicare.
- Concentrează-te pe abilitățile tale de multitasking și de organizare.
- Descrieți orice experiență anterioară pe care o aveți într-un rol similar.
- Includeți orice competențe tehnologice relevante.
- Includeți orice certificări relevante pe care le dețineți.
Exemple de rezumat al CV-ului recepționerului de la Front Office
Rezumatul CV-ului de recepționer front office sau obiectivul CV-ului este important, deoarece oferă managerilor de angajare o imagine de ansamblu rapidă a calificărilor cheie și a experienței candidatului. Acesta îi ajută să determine rapid dacă solicitantul are abilitățile, cunoștințele și experiența pe care le caută. De asemenea, îl ajută pe candidat să se diferențieze de ceilalți candidați prin evidențierea celor mai relevante talente ale sale.
De exemplu:
- Recepționer energic și profesionist, cu peste 5 ani de experiență în furnizarea de servicii pentru clienți într-un mediu de birou aglomerat.
- Recepționer foarte bine organizat și orientat spre detalii, cu excelente abilități de comunicare și multitasking.
- Recepționer plin de resurse, cu cunoștințe în domeniul echipamentelor de birou și al aplicațiilor informatice. Capacitate dovedită de a gestiona o varietate de sarcini.
- Recepționer prietenos și de încredere, cu peste 3 ani de experiență în primirea oaspeților și gestionarea apelurilor telefonice. Expertă în gestionarea timpului.
- Recepționer flexibil, cu o pasiune pentru serviciul clienți. Abilitată în rezolvarea problemelor și în introducerea datelor în Excel.
Construiți o secțiune de experiență puternică pentru CV-ul dvs. de recepționer Front Office
O secțiune puternică de experiență în CV-ul unui recepționer de front office este esențială, deoarece le permite angajatorilor să vă evalueze rapid abilitățile, calificările și istoricul muncii. De asemenea, vă evidențiază abilitățile și experiența, facilitându-le angajatorilor să vă evalueze calificările pentru postul respectiv. În plus, o secțiune de experiență solidă le poate oferi angajatorilor o mai bună înțelegere a modului în care vă puteți încadra în organizația lor și poate fi folosită pentru a vă demonstra calificările pentru post.
De exemplu:
- A gestionat operațiunile de recepție pentru un hotel aglomerat de 60 de camere, inclusiv procesele de check-in/check-out, solicitările clienților și repartizarea camerelor.
- A întâmpinat oaspeții la sosire și i-a îndrumat către camerele lor într-un mod prietenos și profesionist.
- A gestionat toate apelurile telefonice primite într-un mod profesionist, a răspuns la întrebări și a transferat apelurile către departamentul corespunzător.
- A oferit sprijin administrativ echipei de conducere, inclusiv pentru organizarea de călătorii și întâlniri.
- A gestionat zona de recepție, asigurându-se că este bine aprovizionată, organizată și ordonată.
- A introdus informații despre oaspeți în sistemul de gestionare a proprietății și a asigurat acuratețea înregistrărilor oaspeților.
- A ajutat la întocmirea extraselor de cont pentru oaspeți și a furnizat informații exacte despre serviciile hoteliere.
- S-a asigurat că toți oaspeții au primit cel mai înalt nivel de servicii pentru clienți, rezolvând orice problemă sau plângere în timp util.
- A procesat plățile, a reconciliat sertarul de numerar și a ținut evidența exactă a tranzacțiilor.
- A participat la ședințe și cursuri de formare a personalului pentru a fi la curent cu politicile și procedurile companiei.
Front Office Recepționerul recepționerului de primire exemplu de educație
Un recepționer de front office are nevoie, de obicei, de o diplomă de liceu sau echivalentă. O educație suplimentară sau certificări în domeniul administrației de birou, al serviciilor pentru clienți sau al ospitalității pot fi benefice. Recepționerii trebuie să aibă, de asemenea, abilități solide de comunicare, de servire a clienților și de organizare. Cunoștințele de utilizare a calculatorului sunt, de asemenea, importante, deoarece recepționerii sunt adesea responsabili de utilizarea calculatoarelor pentru a gestiona informații și a rezerva întâlniri.
Iată un exemplu de listă de experiență potrivită pentru un CV de recepționer Front Office:
- Diplomă de Asociat în Administrarea Afacerilor, ABC Community College, Anytown, SUA, 2020
- Certificat în recepție Front Office, ABC Technical Institute, Anytown, SUA, 2019
Front Office Receptionist Abilități pentru un CV
Este important să adăugați abilități pentru un CV de recepționer Front Office, deoarece ajută angajatorii să identifice abilitățile și calificările specifice pe care le posedați și care vă fac un candidat excelent pentru postul respectiv. Aceste abilități pot include experiență administrativă, abilități de servire a clienților, comunicare puternică, cunoștințe de utilizare a calculatorului, abilități de organizare, abilități de multitasking, gestionarea timpului și atenție la detalii. Dacă aveți o listă completă de competențe în CV-ul dumneavoastră, veți demonstra angajatorilor că sunteți echipat cu calificările necesare pentru a fi un recepționer Front Office de succes.
Abilități transversale:
- Serviciul clienți
- Comunicare
- Organizare
- Interpersonal
- Managementul timpului
- Multi-tasking
- Rezolvarea problemelor
- Lucrul în echipă
- Adaptabilitate
- Atenție la detalii
Abilități dificile:
- Abilități telefonice
- Programare
- Întâmpinarea oaspeților
- Introducerea datelor
- Multi-tasking
- Viteza de dactilografiere
- Serviciul Clienți
- Administrarea biroului
- Competențe informatice
- Redactarea rapoartelor
Greșeli comune de evitat atunci când scrieți un CV de recepționer front office
Pe această piață competitivă a locurilor de muncă, angajatorii primesc în medie 180 de candidaturi pentru fiecare post vacant. Pentru a procesa aceste CV-uri, companiile se bazează adesea pe sisteme automate de urmărire a candidaților, care pot trece prin CV-uri și pot elimina candidații mai puțin calificați. Dacă CV-ul dvs. se numără printre puținele care reușesc să treacă de aceste roboți, el trebuie totuși să impresioneze recrutorul sau managerul de angajare. Având în vedere numărul mare de candidaturi primite, recrutorii acordă, de obicei, doar 5 secunde de atenție fiecărui CV înainte de a decide dacă îl elimină sau nu. Ținând cont de acest lucru, cel mai bine este să evitați să includeți în aplicația dvs. orice informație care vă distrage atenția și care ar putea face ca aceasta să fie aruncată. Pentru a vă asigura că CV-ul dvs. iese în evidență, analizați lista de mai jos cu ceea ce nu ar trebui să includeți în cererea de angajare.
- Nu includeți o scrisoare de intenție. O scrisoare de intenție este o modalitate excelentă de a explica de ce sunteți cel mai bun candidat pentru postul respectiv și de ce doriți postul.
- Folosirea unui jargon prea mult. Managerii de recrutare nu doresc să citească un CV plin de termeni tehnici pe care nu îi înțeleg.
- omiterea unor detalii importante. Asigurați-vă că includeți datele de contact, pregătirea educațională, istoricul locurilor de muncă, precum și orice abilități și experiențe relevante.
- Utilizarea unui șablon generic. Alocați-vă timp pentru a vă personaliza CV-ul în funcție de postul pentru care candidați. Acest lucru îi va arăta angajatorului că sunteți serios în privința postului.
- Erori de ortografie și gramatică. Verificați întotdeauna de două ori CV-ul pentru a vedea dacă nu există greșeli de scriere, de ortografie și de gramatică.
- Concentrarea prea mult pe îndatoriri. Asigurați-vă că includeți realizări și succese pentru a arăta angajatorului că sunteți un candidat excelent.
- Inclusiv informații personale. Evitați să includeți informații personale, cum ar fi vârsta, starea civilă sau convingerile religioase.
Principalele concluzii pentru un CV de recepționer Front Office
- Evidențiați experiența în domeniul serviciilor de relații cu clienții, sarcini de recepție și sarcini administrative
- Cunoștințe avansate de echipamente și software de birou
- Să demonstreze excelente abilități de comunicare, organizare și multitasking
- Să demonstreze o atitudine și un aspect profesional
- Menționați orice alte limbi străine sau certificări suplimentare
- Evidențiați orice experiență cu programarea și arhivarea
Este timpul să începeți căutarea unui loc de muncă. Asigurați-vă că vă puneți cele mai bune picioare înainte și că veți obține următorul loc de muncă în domeniul serviciilor poștale cu ajutorul cv-ro.com.
