Sunteți în căutarea unui loc de muncă ca reprezentant telesales? Nu căutați mai departe! Articolul nostru oferă o prezentare cuprinzătoare a calificărilor și competențelor necesare pentru a deveni un reprezentant de telesales de succes. De asemenea, am inclus un exemplu detaliat de CV pentru a vă ajuta să începeți. Cu ajutorul acestui ghid de CV, puteți fi încrezător în capacitatea dumneavoastră de a vă prezenta calificările și experiența potențialilor angajatori.
Vom acoperi:
- Cum să scrieți un CV, indiferent de domeniul de activitate sau de funcția pe care o dețineți.
- Ce trebuie să puneți într-un CV pentru a ieși în evidență.
- Abilitățile de top pe care angajatorii din toate industriile doresc să le vadă.
- Cum să construiești un CV rapid cu Resume Builder-ul nostru profesional.
- Ce este un șablon de CV și de ce ar trebui să îl folosiți.
Ce face un reprezentant de vânzări la distanță?
Un reprezentant de telesales este un specialist în servicii pentru clienți care face vânzări prin telefon. Aceștia contactează potențialii clienți, răspund la întrebări despre produse sau servicii, generează interes pentru aceste produse sau servicii și lucrează pentru a încheia vânzările. Aceștia trebuie să fie capabili să răspundă la întrebările clienților într-un mod profesionist și bine informat, să țină evidența clienților și să ofere asistență clienților pentru a asigura satisfacția acestora.
Care sunt unele dintre responsabilitățile unui reprezentant de telesales?
- Răspundeți la apelurile primite de la potențialii clienți și adunați informații
- Identificarea nevoilor clienților și oferirea de soluții
- Prezintă, promovează și vinde produse/servicii folosind argumente solide
- Păstrați înregistrări ale interacțiunilor și tranzacțiilor cu clienții
- Construiți relații productive cu clienții
- procesarea comenzilor și a plăților în conformitate cu procedurile stabilite
- Furnizarea de informații exacte, valide și complete prin utilizarea metodelor/instrumentelor potrivite
- Mergeți mai departe pentru a atinge cota de vânzări și pentru a facilita vânzările viitoare
- Fiți la curent cu informațiile despre produse și prețuri
- Respectați procedurile, orientările și politicile de comunicare
Exemplu de CV de reprezentant de vânzări de telesales pentru inspirație
Numele: John Doe
Adresă: 123 Main Street, Anytown, SUA
Telefon: (123) 456-7890
Email: john.doe@example.com
Rezumat: Reprezentant de telesales cu experiență, cu un istoric de succes în vânzări și servicii pentru clienți. Abilitatea dovedită de a atinge și depăși în mod constant obiectivele. Expert în construirea de relații cu clienții pentru a asigura satisfacția clienților.
Experiența de lucru:
- Reprezentant Telesales, Compania ABC, Anytown, SUA (2013-prezent)
- Responsabil de apelarea la rece a potențialilor clienți pentru a promova produsele și serviciile.
- A reușit să încheie cu succes vânzări cu clienți noi și existenți.
- A depășit în mod constant obiectivele de vânzări în fiecare lună.
- Reprezentant Serviciul Clienți, Compania XYZ, Anytown, SUA (2010-2013)
- A oferit servicii de asistență pentru clienți prin telefon și e-mail.
- A rezolvat reclamațiile clienților în timp util și într-un mod profesionist.
- A instruit noul personal de deservire a clienților.
Educație:
- Licență în Administrarea Afacerilor, Universitatea Anytown, Anytown, SUA (2006-2010)
Competențe:
- Vânzări
- Serviciul clienți
- Apelare la rece
- Generarea de lead-uri
- Construirea de relații
- Rezolvarea conflictelor
Certificări:
- Profesionist de vânzări certificat (CSP)
- Reprezentant certificat pentru servicii clienți (CCSR)
Limbi: Engleză (nativ), spaniolă (conversațional)
Sfaturi pentru CV-ul pentru reprezentantul de telesales
Crearea unui CV perfect, care să lanseze o carieră, nu este o sarcină ușoară. Respectarea regulilor generale de redactare poate fi de ajutor, dar este, de asemenea, inteligent să obțineți sfaturi adaptate la specificul căutării dumneavoastră de locuri de muncă. Atunci când sunteți nou în lumea angajărilor, aveți nevoie de sfaturi pentru CV-ul de Reprezentant Vânzări prin telefon.
Am adunat cele mai bune sfaturi de la Telesales Representative cu experiență - Consultați sfaturile lor pentru a vă ușura procesul de redactare, dar și pentru a vă crește șansele de a crea un CV care să trezească interesul potențialilor angajatori.
- Evidențiați-vă poveștile de succes. Arătați potențialilor angajatori cum ați reușit să creșteți vânzările și să îmbunătățiți relațiile cu clienții în rolurile anterioare.
- Demonstrați-vă abilitățile de comunicare. Demonstrați prin CV-ul dumneavoastră că aveți capacitatea de a comunica eficient cu clienții.
- Puneți-vă în valoare experiența în vânzări. Includeți orice experiență în vânzări pe care o aveți, de la apeluri la rece până la încheierea de afaceri.
- Puneți accentul pe cunoștințele dumneavoastră despre produs sau serviciu. Demonstrați că înțelegeți produsul sau serviciul pe care îl vindeți.
- Includeți orice certificări relevante. Dacă dețineți o certificare în domeniul vânzărilor sau al serviciilor pentru clienți, nu uitați să o includeți în CV.
Exemple de rezumat al CV-ului Reprezentant Telesales
Rezumatul CV-ului sau obiectivul CV-ului este o modalitate importantă prin care un reprezentant de vânzări la distanță poate fi observat de potențialii angajatori. Acesta rezumă în mod concis experiența, competențele și calificările candidatului într-un mod care să atragă atenția angajatorului. De asemenea, poate fi folosit pentru a da tonul pentru restul CV-ului, subliniind cele mai bune calități ale candidatului și oferind angajatorului o primă impresie bună. În plus, poate fi folosit pentru a demonstra modul în care scopurile și obiectivele candidatului se aliniază cu rolul pentru care candidează.
De exemplu:
- Reprezentant Telesales foarte motivat, cu 4+ ani de experiență în furnizarea de servicii excepționale pentru clienți.
- Profesionist de telesales energic, cu o experiență dovedită în depășirea obiectivelor de vânzări.
- Reprezentant de telesales cu cunoștințe, cu 5+ ani de experiență în vânzări outbound și servicii pentru clienți.
- Reprezentant Telesales orientat spre rezultate, cu peste 3 ani de experiență de succes în vânzări.
- Reprezentant de vânzări prin telefon cu experiență, cu abilități excelente de deservire a clienților și aptitudini de vânzare.
Construiți o secțiune de experiență puternică pentru CV-ul dvs. de reprezentant de telesales
O secțiune puternică de experiență pe un CV de reprezentant de vânzări la distanță este importantă, deoarece le permite angajatorilor să vă evalueze rapid calificările și experiența în domeniu. De asemenea, îi ajută să înțeleagă mai bine competențele și abilitățile dumneavoastră, precum și capacitatea dumneavoastră de a avea succes în acest rol. În plus, îi ajută pe angajatori să determine dacă ați fi sau nu potrivit pentru postul respectiv. În cele din urmă, o secțiune cu o experiență solidă le poate oferi angajatorilor o mai bună percepție a comportamentului dvs. profesional și a stilului dvs. de comunicare, care sunt ambele calități esențiale pentru reprezentanții de telesales.
De exemplu:
- Responsabil pentru gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții noi și existenți în cadrul unui teritoriu desemnat.
- A atins în mod constant obiectivele lunare de vânzări prin prospectarea și închiderea cu succes a unor conturi noi.
- A dezvoltat și implementat strategii eficiente de telesales pentru a crește baza de clienți.
- A menținut la zi cunoștințele despre produsele și serviciile companiei pentru a asigura vânzări corecte și la timp.
- A efectuat apeluri la rece și la cald către clienți potențiali pentru a genera clienți potențiali.
- A urmărit în timp util clienții potențiali pentru a asigura satisfacția clienților.
- A documentat activitățile de vânzare în sistemul CRM pentru a urmări progresul și a măsura succesul.
- A oferit servicii excelente clienților pentru a asigura păstrarea și fidelizarea acestora.
- A identificat nevoile clienților și a recomandat soluții adecvate.
- A construit relații pe termen lung cu clienții pentru a crește loialitatea acestora.
Telesales Reprezentant CV-ul reprezentantului exemplu de educație
Un reprezentant de vânzări prin telefon are nevoie, de obicei, de o diplomă de bacalaureat sau GED. De asemenea, ar trebui să aibă abilități solide de comunicare și de servire a clienților, precum și cunoștințe de bază de informatică. De asemenea, ar trebui să aibă cunoștințe practice despre strategiile și tehnicile de vânzare, precum și cunoștințe despre produse.
Iată un exemplu de listă de experiență potrivită pentru un CV de reprezentant de telesales:
- Licențiat în Administrarea Afacerilor, Universitatea din Chicago - 2017
- Asociat de Arte în Comunicare, College of the Canyons - 2014
- Certificat în vânzări și telesales, Phoenix School of Business - 2013
Competențe de reprezentant de vânzări la distanță pentru un CV
Este important să adăugați abilități pentru un CV de reprezentant de vânzări prin telefon pentru a prezenta competențele profesionale și tehnice pe care le posedă. Competențele oferă angajatorului o perspectivă asupra calificărilor și abilităților unui candidat și pot fi, de asemenea, folosite pentru a identifica un candidat ca fiind potrivit pentru rol. Printre exemplele de competențe care pot fi importante pentru reprezentanții de telesales se numără abilități excelente de comunicare și relaționare, abilități puternice de organizare și de gestionare a timpului, cunoașterea software-ului de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) și o înțelegere profundă a produselor și serviciilor companiei.
Competențe transversale:
- Comunicare
- Persuasiune
- Ascultare
- Negociere
- Adaptabilitate
- Răbdare
- Gestionarea timpului
- Organizare
- Interpersonal
- Încredere în sine
Abilități dificile:
- Negocierea vânzărilor
- Generarea de lead-uri
- Apeluri la rece
- Sisteme CRM
- Cunoașterea produselor
- Managementul timpului
- Gestionarea conturilor
- Vorbire persuasivă
- Serviciul clienți
- Analiza datelor
Greșeli comune de evitat atunci când scrieți un CV de reprezentant de telesales
Pe această piață competitivă a locurilor de muncă, angajatorii primesc în medie 180 de candidaturi pentru fiecare post vacant. Pentru a procesa aceste CV-uri, companiile se bazează adesea pe sisteme automate de urmărire a candidaților, care pot trece prin CV-uri și pot elimina candidații mai puțin calificați. Dacă CV-ul dvs. se numără printre puținele care reușesc să treacă de aceste roboți, el trebuie totuși să impresioneze recrutorul sau managerul de angajare. Având în vedere numărul mare de candidaturi primite, recrutorii acordă, de obicei, doar 5 secunde de atenție fiecărui CV înainte de a decide dacă îl vor elimina sau nu. Ținând cont de acest lucru, cel mai bine este să evitați să includeți în aplicația dvs. orice informație care vă distrage atenția și care ar putea face ca aceasta să fie aruncată. Pentru a vă asigura că CV-ul dvs. iese în evidență, analizați lista de mai jos cu ceea ce nu ar trebui să includeți în cererea de angajare.
- Nu includeți o scrisoare de intenție. O scrisoare de intenție este o modalitate excelentă de a explica de ce sunteți cel mai bun candidat pentru postul respectiv și de ce doriți postul.
- Folosirea unui jargon prea mult. Managerii de recrutare nu doresc să citească un CV plin de termeni tehnici pe care nu îi înțeleg.
- Omiterea unor detalii importante. Asigurați-vă că includeți datele de contact, pregătirea educațională, istoricul locurilor de muncă, precum și orice abilități și experiențe relevante.
- Utilizarea unui șablon generic. Alocați-vă timp pentru a vă personaliza CV-ul în funcție de postul pentru care candidați. Acest lucru îi va arăta angajatorului că sunteți serios în privința postului.
- Erori de ortografie și gramatică. Verificați întotdeauna de două ori CV-ul pentru a vedea dacă nu există greșeli de scriere, de ortografie și de gramatică.
- Concentrarea prea mult pe îndatoriri. Asigurați-vă că includeți realizări și succese pentru a arăta angajatorului că sunteți un candidat excelent.
- Inclusiv informații personale. Evitați să includeți informații personale, cum ar fi vârsta, starea civilă sau convingerile religioase.
Principalele concluzii pentru un CV de reprezentant de telesales
- Evidențiați orice experiență de telesales pe care o aveți
- Furnizați rezultate măsurabile ale eforturilor dumneavoastră de vânzare
- Demonstrează abilități excepționale de comunicare și relaționare
- Să vă prezentați capacitatea de a construi relații cu clienții
- Să demonstreze competență în utilizarea tehnologiei și a aplicațiilor software
- Evidențiați capacitatea de a vă atinge obiectivele și scopurile de vânzări
- Să demonstreze o înțelegere a procesului de vânzare
- Cunoașterea în detaliu a produselor și/sau serviciilor pe care le vindeți
- Afișează abilități solide de organizare și de gestionare a timpului
Este timpul să începeți căutarea unui loc de muncă. Asigurați-vă că vă puneți cele mai bune picioare în față și că veți obține următorul loc de muncă în domeniul serviciilor poștale cu ajutorul cv-ro.com.
