Sunteți în căutarea unui post de supervizor de recepție? Exemplul nostru de CV de supervizor de recepție vă va oferi sfaturi și strategii pentru a vă ajuta să creați un CV eficient care să vă pună în valoare calificările și experiența. Acest articol vă va prezenta componentele cheie ale unui CV de succes, inclusiv o declarație rezumativă, abilitățile principale și experiența profesională. De asemenea, vă va oferi exemple despre cum să formatați și să vă structurați CV-ul, astfel încât să vă puteți prezenta ca un candidat calificat pentru acest post.
Vom acoperi:
- Cum să scrieți un CV, indiferent de domeniul de activitate sau de funcția pe care o dețineți.
- Ce trebuie să puneți într-un CV pentru a ieși în evidență.
- Abilitățile de top pe care angajatorii din toate industriile doresc să le vadă.
- Cum să construiești un CV rapid cu Resume Builder-ul nostru profesional.
- Ce este un șablon de CV și de ce ar trebui să îl folosiți.
Ce face un supervizor de recepție?
Un supervizor de recepție este responsabil de supravegherea operațiunilor personalului de recepție dintr-un hotel, motel, stațiune sau alt tip de ospitalitate. Acesta este responsabil de programarea personalului, de răspunsul la întrebările clienților și de rezolvarea plângerilor acestora. De asemenea, se asigură că personalul de la recepție respectă toate legile și reglementările aplicabile, oferă servicii excelente clienților și menține un mediu profesionist, organizat și primitor pentru oaspeți. În plus, supervizorii de recepție pot gestiona procesul de check-in și check-out al hotelului, se ocupă de repartizarea camerelor și monitorizează protocoalele de securitate și siguranță.
- Exemplu de CV de cosmetolog
- Model de CV de consultant de modă
- Model de CV de stilist de modă
- Mostră de CV de coafor
- Exemplu de CV de manichiurist
- Tehnicianul de unghii
- Salonul de recepționer de salon de înfrumusețare
- Coordonator spa - model de CV
- Recepționer spa - model de CV
- Monitor de autobuz - model de CV
- Birou de birou Clerk Resume Sample
- Asistent de recepție - Model de CV
- Recepționer la recepție - Model de CV
- Recepționer la recepție - Model de CV
- Recepționer de recepție la recepție - Model de CV
- Reprezentant de recepție - Model de CV
- Model de CV pentru supervizor de recepție
- Vânzări auto - model de CV
- Reprezentantul de îngrijire a clienților
- Model de CV de designer floral
Care sunt unele dintre responsabilitățile unui supervizor de recepție?
- Supraveghează operațiunile zilnice ale biroului de recepție, inclusiv serviciul clienți, check-in și check-out și răspunde la apelurile telefonice.
- Formarea și gestionarea personalului de la recepție, asigurarea respectării de către acesta a politicilor și procedurilor hotelului.
- Rezolvarea reclamațiilor clienților într-un mod profesionist și în timp util.
- Asigurați-vă că zona recepției este păstrată curată și organizată.
- Ajutați la crearea de strategii pentru a crește satisfacția clienților.
- Efectuarea de sarcini administrative, cum ar fi programarea personalului, comandarea de consumabile și păstrarea înregistrărilor.
- să se asigure că recepția este dotată în permanență cu personal adecvat.
- Elaborarea și punerea în aplicare a standardelor și a procedurilor privind serviciile pentru clienți.
- Analizați feedback-ul clienților și recomandați îmbunătățiri.
- Monitorizarea tarifelor zilnice ale camerelor și ajustarea prețurilor, după caz.
Exemplu de curriculum vitae de supervizor de recepție pentru inspirație
John Doe
Adresă: 123 Main Street, Anytown, ST 12345
Telefon: (123) 456-7890 | Email: john.doe@example.com
Supervizor de recepție cu 7 ani de experiență în domeniul serviciilor pentru clienți și al ospitalității. Are experiență în rezolvarea problemelor clienților, în îndeplinirea mai multor sarcini și în furnizarea de servicii excelente pentru clienți într-un mediu cu ritm rapid. Abilitat în formarea și conducerea echipelor, în rezolvarea conflictelor și a problemelor clienților și în depășirea constantă a așteptărilor clienților.
Experiența de lucru
- Supervizor recepție - ABC Hotel, Anytown, ST
Ianuarie 2013 - prezent - A condus o echipă de 8 agenți de recepție și a supravegheat operațiunile zilnice.
- Furnizarea de servicii excepționale pentru clienți și soluționarea plângerilor și solicitărilor clienților.
- Instruirea noului personal de la recepție și asigurarea faptului că toți membrii echipei respectă politicile și procedurile companiei.
- Menținerea curățeniei în zona de recepție și asigurarea unui stoc suficient de bunuri.
- Să țină evidența tuturor activităților clienților și să furnizeze rapoarte conducerii.
- Recepționer - XYZ Hotel, Anytown, ST
iunie 2010 - decembrie 2012 - A întâmpinat oaspeții la hotel și a răspuns la toate întrebările pe care le aveau.
- A înregistrat oaspeții la intrarea și la ieșirea din hotel și s-a ocupat de rezervările acestora.
- A ajutat oaspeții cu bagajele lor și s-a asigurat că au avut un sejur confortabil.
- A gestionat orice reclamații ale clienților în timp util și într-un mod profesionist.
- A procesat toate plățile pentru serviciile oaspeților.
Educație
- Bachelor of Science în Managementul ospitalității
Universitatea Anytown, Anytown, ST - iunie 2010
Competențe
- Serviciul Clienți
- Leadership
- Rezolvarea problemelor
- Multitasking
- Organizațional
- Alfabetizare informatică
Certificări
- Supervizor de ospitalitate certificat
Limbi
- Engleză - vorbitor nativ
- Spaniolă - Conversațional
Sfaturi pentru CV-ul pentru Front Desk Supervisor
Crearea unui CV perfect, care să lanseze o carieră, nu este o sarcină ușoară. Respectarea regulilor generale de redactare poate fi de ajutor, dar este, de asemenea, inteligent să obțineți sfaturi adaptate la specificul căutării dumneavoastră de locuri de muncă. Atunci când sunteți nou în lumea angajărilor, aveți nevoie de sfaturi pentru CV-ul de Front Desk Supervisor.
Am adunat cele mai bune sfaturi de la Front Desk Supervisor experimentat - Verificați sfaturile lor pentru a vă face nu numai procesul de scriere mai ușor, dar și pentru a vă crește șansele de a crea un CV care să trezească interesul potențialilor angajatori.
- Evidențiați experiența dumneavoastră în domeniul serviciilor pentru clienți, al ospitalității și al managementului de echipă.
- Includeți orice certificări relevante, cum ar fi un certificat de management în domeniul ospitalității.
- Descrieți modul în care abordați sarcinile și abilitățile de rezolvare a problemelor, orientat spre detalii.
- Puneți-vă în valoare abilitățile de comunicare și de organizare.
- Menționați orice premiu sau recunoaștere pe care ați primit-o în timp ce ați lucrat în calitate de supervizor la recepție.
Front Desk Supervisor Exemple de rezumat al CV-ului
Rezumatul sau obiectivul CV-ului de supervizor de recepție este un instrument excelent pentru ca angajatorii să vă evalueze rapid calificările pentru acest post. Aceasta este oportunitatea dumneavoastră de a vă rezuma experiența și calificările relevante și de a vă prezenta abilitățile pe care le aveți și care sunt cele mai relevante pentru postul respectiv. Prin includerea unui rezumat sau a unui obiectiv, puteți demonstra de ce sunteți cel mai bun candidat pentru acest post și vă puteți evidenția față de concurență.
De exemplu:
- Supervizor de recepție cu experiență de peste 5 ani în supervizarea și gestionarea operațiunilor de recepție. Abil în domeniul serviciilor pentru clienți și al rezolvării problemelor.
- Supervizor de recepție organizat, cu abilități excelente de servire a clienților și o înțelegere solidă a operațiunilor de ospitalitate. Versat în formarea și conducerea personalului.
- Supervizor de recepție dinamic, cu 4 ani de experiență în furnizarea de servicii excepționale pentru clienți și în gestionarea operațiunilor zilnice. Competent în sarcini administrative.
- Supervizor de recepție extrem de motivat, cu 5 ani de experiență în gestionarea recepției și în furnizarea de servicii excelente pentru clienți. Abil în multitasking.
- Supervizor de recepție energic, cu 6 ani de experiență în gestionarea operațiunilor de recepție. Excelent comunicator și rezolvator de probleme, cu o experiență solidă în domeniul serviciilor pentru clienți.
Construiți o secțiune de experiență puternică pentru CV-ul dumneavoastră de supervizor de recepție
O secțiune puternică de experiență pentru un CV de supervizor de recepție este importantă pentru a vă demonstra calificările pentru acest post. Aceasta îi permite managerului care face angajarea să aibă o imagine clară a abilităților și a experienței pe care le aduceți la masă. De asemenea, oferă o idee bună despre cum v-ați descurcat în poziții anterioare și cum veți putea să vă descurcați în rolul actual. Această secțiune ar trebui să includă exemple specifice despre modul în care v-ați folosit abilitățile și experiența pentru a contribui la întreprinderi de succes. De asemenea, ar trebui să includă orice premii sau recunoașteri pe care le-ați primit pentru munca dumneavoastră. O secțiune de experiență solidă vă va ajuta să ieșiți în evidență printre ceilalți candidați și vă va oferi o șansă mai mare de a obține postul.
De exemplu:
- A supervizat personalul de la recepție într-un hotel cu ritm rapid și volum mare de muncă, răspunzând la întrebările și reclamațiile clienților.
- A gestionat procesul de check-in și check-out și a rezolvat orice probleme legate de serviciile pentru clienți.
- A instruit și orientat noi agenți de recepție, inclusiv prin predarea abilităților de servire a clienților și de ospitalitate.
- A monitorizat operațiunile de la recepție, asigurându-se că tot personalul a respectat politicile și procedurile hotelului.
- S-a asigurat că toate întrebările și solicitările clienților au primit un răspuns prompt și profesionist.
- A creat și implementat sisteme pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și eficiența personalului.
- A păstrat o evidență exactă a tuturor tranzacțiilor cu clienții și le-a comunicat celorlalte departamente.
- A ajutat la dezvoltarea și punerea în aplicare a inițiativelor de marketing pentru recepție.
- A creat și a gestionat rapoarte zilnice, săptămânale și lunare privind gradul de ocupare și veniturile hotelului.
- A dezvoltat și a menținut relații puternice cu întreprinderile și furnizorii locali.
Front Desk Supervizor de recepție exemplul de educație CV
Un supervizor de recepție are nevoie de o diplomă de bacalaureat sau GED și poate fi absolvit cursuri suplimentare în domeniul ospitalității, al serviciilor pentru clienți și al managementului afacerilor. Ar trebui să aibă experiență de lucru într-un mediu hotelier și poate deține certificări suplimentare în domeniul ospitalității sau al serviciilor pentru clienți.
Iată un exemplu de listă de experiență potrivită pentru un CV de supervizor de recepție:
- Licențiat în administrarea afacerilor, Universitatea din California, Berkeley, California (2017)
- Asociat în arte, San Francisco City College, San Francisco, CA (2015)
- Certificat în operațiuni de ospitalitate, San Francisco State University, San Francisco, CA (2013)
Front Desk Supervisor Abilități pentru un CV
Adăugarea abilităților la un CV pentru un Front Desk Supervisor este importantă deoarece permite potențialilor angajatori să identifice rapid și ușor abilitățile și experiența pe care le dețineți. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a demonstra angajatorilor că sunteți o persoană bine pregătită, capabilă să vă asumați o varietate de sarcini. Prin includerea competențelor adecvate, angajatorii pot evalua rapid calificările dumneavoastră și pot decide dacă sunteți potrivit pentru postul respectiv. Printre exemplele de aptitudini pe care ar fi benefic să le includeți în CV-ul unui supervizor de recepție se numără: servicii pentru clienți, rezolvarea problemelor, multitasking, comunicare, organizare, conducere și abilități informatice.
Abilități transversale:
- Leadership
- Organizare
- Comunicare
- Rezolvarea problemelor
- Gestionarea timpului
- Luarea deciziilor
- Interpersonal
- Multi-tasking
- Serviciul clienți
- Rezolvarea conflictelor
Aptitudini dificile:
- Abilități de comunicare
- Serviciul clienți
- Competențe organizaționale
- Abilități de conducere
- Competențe de calculator
- Rezolvarea problemelor
- Managementul timpului
- Multitasking
- Luarea deciziilor
- Rezolvarea conflictelor
Greșeli comune de evitat atunci când scrieți un CV de supervizor de recepție
Pe această piață competitivă a locurilor de muncă, angajatorii primesc în medie 180 de candidaturi pentru fiecare post vacant. Pentru a procesa aceste CV-uri, companiile se bazează adesea pe sisteme automate de urmărire a candidaților, care pot trece prin CV-uri și pot elimina candidații mai puțin calificați. Dacă CV-ul dvs. se numără printre puținele care reușesc să treacă de aceste roboți, el trebuie totuși să impresioneze recrutorul sau managerul de angajare. Având în vedere numărul mare de candidaturi primite, recrutorii acordă, de obicei, doar 5 secunde de atenție fiecărui CV înainte de a decide dacă îl elimină sau nu. Ținând cont de acest lucru, cel mai bine este să evitați să includeți în aplicația dvs. orice informație care vă distrage atenția și care ar putea face ca aceasta să fie aruncată. Pentru a vă asigura că CV-ul dvs. iese în evidență, analizați lista de mai jos cu ceea ce nu ar trebui să includeți în cererea de angajare.
- Nu includeți o scrisoare de intenție. O scrisoare de intenție este o modalitate excelentă de a explica de ce sunteți cel mai bun candidat pentru postul respectiv și de ce doriți postul.
- Folosirea unui jargon prea mult. Managerii de recrutare nu doresc să citească un CV plin de termeni tehnici pe care nu îi înțeleg.
- Omiterea unor detalii importante. Asigurați-vă că includeți datele de contact, studiile absolvite, istoricul locurilor de muncă, precum și orice abilități și experiențe relevante.
- Utilizarea unui șablon generic. Alocați-vă timp pentru a vă personaliza CV-ul în funcție de postul pentru care candidați. Acest lucru îi va arăta angajatorului că sunteți serios în privința postului.
- Erori de ortografie și gramatică. Verificați întotdeauna de două ori CV-ul pentru a vedea dacă nu există greșeli de scriere, de ortografie și de gramatică.
- Concentrarea prea mult pe îndatoriri. Asigurați-vă că includeți realizări și succese pentru a arăta angajatorului că sunteți un candidat excelent.
- Inclusiv informații personale. Evitați să includeți informații personale, cum ar fi vârsta, starea civilă sau convingerile religioase.
Principalele concluzii pentru un CV de Front Desk Supervisor
- Abilități excelente de servire a clienților și de comunicare
- Cunoașterea standardelor și practicilor din industria ospitalității
- Abilitatea de a face mai multe lucruri în același timp și de a stabili priorități
- Experiență de conducere și capacitatea de a gestiona personalul
- Cunoașterea programelor informatice relevante
- Aptitudini puternice de organizare și de rezolvare a problemelor
- Experiență cu procedurile de check-in și check-out pentru oaspeți
- Cunoașterea sistemelor de rezervare și a procedurilor de rezervare
- Orientat spre detalii și capabil să mențină înregistrări exacte
Este timpul să începeți căutarea unui loc de muncă. Asigurați-vă că vă puneți cele mai bune picioare înainte și că veți obține următorul loc de muncă în domeniul serviciilor poștale cu ajutorul cv-ro.com.
