Manager de recepție Exemplu de CV (Ghid gratuit)

Acest exemplu de CV de manager de recepție oferă un ghid util pentru crearea unui CV care să prezinte în mod eficient abilitățile și experiența necesare pentru a obține postul. Articolul oferă detalii despre responsabilitățile cheie ale unui Front Desk Manager, abilitățile importante care trebuie evidențiate și oferă sfaturi utile pentru redactarea CV-ului. Folosiți acest articol pentru a vă asigura că CV-ul dvs. iese în evidență față de concurență și conduce la o căutare de succes a unui loc de muncă.

Vom acoperi:

Cum să scrieți un CV, indiferent de domeniul de activitate sau de funcția pe care o dețineți.
Ce trebuie să puneți într-un CV pentru a ieși în evidență.
Abilitățile de top pe care angajatorii din toate industriile doresc să le vadă.
Cum să construiești un CV rapid cu Resume Builder-ul nostru profesional.
Ce este un șablon de CV și de ce ar trebui să îl folosiți.

În plus, vă vom oferi sfaturi experte de redactare a CV-ului și exemple profesionale pentru a vă inspira.

Ce face un manager de recepție?

Managerul de recepție este responsabil de gestionarea operațiunilor de recepție ale unui hotel, motel sau alte facilități de ospitalitate. Aceasta include supravegherea personalului, furnizarea de servicii pentru clienți și asigurarea faptului că toate operațiunile se desfășoară fără probleme. Managerul de recepție este, de asemenea, responsabil pentru a se asigura că toți oaspeții sunt mulțumiți de șederea lor, precum și pentru a se asigura că toate rezervările, intrările și ieșirile sunt gestionate corespunzător. În plus, managerul de recepție trebuie să se asigure că toate rezervările, tarifele camerelor și alte taxe sunt înregistrate cu exactitate.

Suntem pe cale să începem, dar mai întâi, iată alte câteva exemple de CV-uri legate de Front Desk Manager:

Care sunt unele dintre responsabilitățile unui Front Desk Manager?

Supraveghează operațiunile zilnice ale recepției
Formarea și gestionarea personalului de la recepție
Monitorizarea și asigurarea calității serviciilor pentru clienți
Gestionați întrebările și reclamațiile clienților
Menținerea inventarului de consumabile pentru recepție
Asigurarea acurateței rapoartelor zilnice de la recepție
Menținerea securității și confidențialității informațiilor despre oaspeți
Rezolvarea în timp util a oricăror probleme ale clienților
Pregătirea și prezentarea de rapoarte zilnice și săptămânale către conducerea superioară

Exemplu de curriculum vitae pentru managerul de recepție pentru inspirație

Manager de recepție

Numele: Jane Smith

Adresă: 1234 Main St. Anytown, CA 90210

Telefon: (111) 222-3333

Email: jane_smith@example.com

Manager de recepție cu peste 10 ani de experiență în industria hotelieră. Posedă abilități solide de comunicare și de servire a clienților, precum și abilități excelente de organizare. Capabil să se ocupe de sarcini multiple, să mențină un spațiu de lucru organizat și să asigure buna funcționare a operațiunilor de birou.

Experiența de lucru

Manager recepție, Big Hotel, Anytown, CA (2013-prezent)

Gestionarea operațiunilor de la recepție, asigurându-se că toți oaspeții primesc servicii de cea mai bună calitate.
Supraveghează procesele de check-in și check-out, precum și răspunde la întrebările și reclamațiile clienților.
Formarea și supravegherea personalului de la recepție.
Să se asigure că personalul respectă toate standardele de deservire a clienților.

Agent de recepție, Little Hotel, Anytown, CA (2011-2013)

A întâmpinat și a înregistrat oaspeții.
A oferit informații despre hotel și serviciile sale.
A asistat oaspeții cu rezervări, întrebări și solicitări.

Educație

Licențiat în Managementul ospitalității, Universitatea Anytown, Anytown, CA (2009)

Competențe

Serviciul clienți
Comunicare
Abilități organizatorice
Rezolvarea problemelor

Certificări

Certified Hospitality Supervisor (CHS), Asociația Internațională a Profesioniștilor din domeniul ospitalității (2015)

Limbi

Engleză: vorbitor nativ
Spaniolă: nivel intermediar

Sfaturi pentru CV-ul pentru Front Desk Manager

Crearea unui CV perfect, care să lanseze o carieră, nu este o sarcină ușoară. Respectarea regulilor generale de redactare poate fi de ajutor, dar este, de asemenea, inteligent să obțineți sfaturi adaptate la specificul căutării dumneavoastră de locuri de muncă. Atunci când sunteți nou în lumea angajărilor, aveți nevoie de sfaturi pentru CV-ul Front Desk Manager.
Am colectat cele mai bune sfaturi de la Front Desk Manager experimentat - Verificați sfaturile lor pentru a vă face nu numai procesul de scriere mai ușor, ci și pentru a vă crește șansele de a crea un CV care să stârnească interesul potențialilor angajatori.

Evidențiați-vă abilitățile de comunicare și de servire a clienților.
Să vă demonstrați capacitatea de a vă ocupa de un volum de muncă mare.
Puneți-vă în evidență abilitățile de rezolvare a problemelor și de multitasking.
Puneți accentul pe experiența dumneavoastră în industria ospitalității.
Vă prezentați cunoștințele despre operațiunile și procedurile hoteliere.

Exemple de rezumat al CV-ului managerului de recepție

Rezumatul CV-ului sau obiectivul CV-ului este o parte importantă a CV-ului unui manager de recepție, deoarece îi ajută pe angajatori să evalueze rapid calificările candidatului și să decidă dacă acesta se potrivește pentru postul respectiv. Rezumatul/obiectivul ar trebui să evidențieze experiența, abilitățile și realizările candidatului care sunt relevante pentru post. Aceasta poate include orice experiență în domeniul serviciilor pentru clienți, abilități de conducere, abilități de rezolvare a problemelor și cunoașterea programelor informatice relevante. Prin furnizarea unui rezumat/obiectiv concis și convingător, candidatul poate arăta angajatorilor cum poate contribui la organizație și cum se poate evidenția față de concurență.

De exemplu:

Manager de recepție cu experiență de peste 5 ani în domeniul serviciilor pentru clienți și al ospitalității. Capacitate remarcabilă de a construi relații cu clienții și personalul.
Manager de recepție cu 8+ ani de experiență în industria ospitalității. Abilitatea dovedită de a oferi servicii excelente pentru clienți și de a gestiona operațiunile de front office.
Manager de recepție cu înaltă calificare, cu peste 10 ani de experiență în industria hotelieră. Abil în rezolvarea plângerilor clienților și în gestionarea operațiunilor de recepție.
Manager de recepție motivat, cu peste 3 ani de experiență în industria hotelieră. Expert în gestionarea relațiilor cu clienții și în gestionarea sarcinilor administrative.
Manager de recepție dinamic, cu peste 4 ani de experiență în domeniul serviciilor pentru clienți și al ospitalității. Capacitate excepțională de a construi relații cu clienții și personalul.

Construiți o secțiune de experiență puternică pentru CV-ul dvs. de manager de recepție

Construirea unei secțiuni puternice de experiență pentru un CV de manager de recepție este importantă din câteva motive. În primul rând, le oferă angajatorilor o imagine de ansamblu a experienței și calificărilor dumneavoastră profesionale. În plus, vă permite să evidențiați abilitățile și realizările specifice care vă fac să vă potriviți perfect pentru acest post. În cele din urmă, îi ajută pe angajatori să vă identifice rapid calificările și să decidă dacă să vă invite sau nu la un interviu.

De exemplu:

A creat și a menținut un sistem de arhivare organizat pentru înregistrările clienților.
A gestionat toate operațiunile de front office, inclusiv supravegherea personalului și serviciul clienți.
A oferit servicii excelente pentru clienți, rezolvând plângerile clienților într-un mod prompt și profesionist.
A întâmpinat și a asistat clienții cu întrebările lor, oferind informații și indicații.
A rămas la curent cu produsele, serviciile și politicile hotelului și a comunicat aceste informații clienților.
A asigurat acuratețea rezervărilor și a facturării clienților.
A organizat documentele zilnice și a menținut o zonă de recepție curată și ordonată.
A gestionat simultan și eficient mai multe solicitări ale clienților.
A monitorizat satisfacția clienților și a rezolvat prompt problemele acestora.
A creat strategii pentru a crește satisfacția și loialitatea clienților.

Front Desk Manager Manager CV exemplu de educație

Managerii de recepție trebuie să aibă o diplomă de bacalaureat sau echivalentă. De asemenea, aceștia trebuie să aibă o experiență de cel puțin doi ani de lucru într-un mediu de servicii pentru clienți sau de ospitalitate. În plus, unii angajatori pot solicita ca managerii de recepție să aibă o diplomă de licență în domeniul ospitalității, al afacerilor sau într-un domeniu conex.

Iată un exemplu de listă de experiență potrivită pentru un CV de Front Desk Manager:

Licență în Managementul ospitalității, Universitatea din San Francisco, California (2013)
Asociat în Managementul hotelier, Universitatea de Stat din San Francisco, California (2011)
Certificat în managementul hotelier, Colegiul din San Francisco, CA (2009)

Front Desk Manager Abilități pentru un CV

Adăugarea de abilități la un CV de Front Desk Manager este importantă, deoarece permite potențialilor angajatori să vă identifice rapid punctele forte și capacitățile. Prin includerea abilităților, angajatorii pot vedea rapid calitățile și experiența pe care le puteți aduce la locul de muncă. Exemple de abilități care pot fi incluse într-un CV de Front Desk Manager includ serviciul clienți, rezolvarea problemelor, organizarea, comunicarea și gestionarea timpului.

Abilități transversale:

Comunicare interpersonală
Abilități de organizare
Serviciul clienți
Managementul timpului
Rezolvarea problemelor
Leadership
Multitasking
Rezolvarea conflictelor
Luarea deciziilor
Atenție la detalii

< />
Abilități dificile:

Serviciul clienți
Competențe organizatorice
Managementul timpului
Programarea
Competențe informatice
Introducerea datelor
Multi-tasking
Abilități interpersonale
Sarcini administrative
Rezolvarea problemelor

Greșeli comune de evitat atunci când scrii un CV de manager de recepție

Pe această piață competitivă a locurilor de muncă, angajatorii primesc în medie 180 de candidaturi pentru fiecare post vacant. Pentru a procesa aceste CV-uri, companiile se bazează adesea pe sisteme automate de urmărire a candidaților, care pot trece prin CV-uri și pot elimina candidații mai puțin calificați. Dacă CV-ul dvs. se numără printre puținele care reușesc să treacă de aceste roboți, el trebuie totuși să impresioneze recrutorul sau managerul de angajare. Având în vedere numărul mare de candidaturi primite, recrutorii acordă, de obicei, doar 5 secunde de atenție fiecărui CV înainte de a decide dacă îl elimină sau nu. Ținând cont de acest lucru, cel mai bine este să evitați să includeți în aplicația dvs. orice informație care vă distrage atenția și care ar putea face ca aceasta să fie aruncată. Pentru a vă asigura că CV-ul dvs. iese în evidență, analizați lista de mai jos cu ceea ce nu ar trebui să includeți în cererea de angajare.

Nu includeți o scrisoare de intenție. O scrisoare de intenție este o modalitate excelentă de a explica de ce sunteți cel mai bun candidat pentru postul respectiv și de ce doriți postul.
Folosirea unui jargon prea mult. Managerii de recrutare nu doresc să citească un CV plin de termeni tehnici pe care nu îi înțeleg.
Omiterea unor detalii importante. Asigurați-vă că includeți datele de contact, pregătirea educațională, istoricul locurilor de muncă, precum și orice abilități și experiențe relevante.
Utilizarea unui șablon generic. Alocați-vă timp pentru a vă personaliza CV-ul în funcție de postul pentru care candidați. Acest lucru îi va arăta angajatorului că sunteți serios în privința postului.
Erori de ortografie și gramatică. Verificați întotdeauna de două ori CV-ul pentru a vedea dacă nu există greșeli de scriere, de ortografie și de gramatică.
Concentrarea prea mult pe îndatoriri. Asigurați-vă că includeți realizări și succese pentru a arăta angajatorului că sunteți un candidat excelent.
Inclusiv informații personale. Evitați să includeți informații personale, cum ar fi vârsta, starea civilă sau convingerile religioase.

Principalele concluzii pentru un CV de Front Desk Manager

Competențe solide în domeniul serviciilor pentru clienți
Competent în utilizarea programelor și a echipamentelor informatice
Abilități excelente de comunicare și organizare
Cunoașterea standardelor și reglementărilor din industria ospitalității
Abilitatea de a face mai multe lucruri în același timp și de a prioritiza sarcinile
Familiaritate cu operațiunile de front office
Abilitatea de a lucra bine în echipă
Abilitatea de a rezolva problemele rapid și eficient
Abilități excelente de gestionare a timpului

Este timpul să începeți căutarea unui loc de muncă. Asigurați-vă că vă puneți cele mai bune picioare înainte și că veți obține următorul loc de muncă în domeniul serviciilor poștale cu ajutorul cv-ro.com.